LEGAL REFERENCE

আমরা আপনার তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা যেভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখি

kh8-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং গেমিং কার্যক্রম সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণের পদ্ধতি স্পষ্টভাবে এই নীতিতে লেখা আছে। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে প্রতিটি bKash, Nagad অথবা...

অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপশনলেনদেন গোপনীয়তাব্যক্তিগত তথ্য নিয়ন্ত্রণবাংলাদেশ স্থানীয় আইন মেনে চলা
kh8 আমরা আপনার তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা যেভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখি

এই গোপনীয়তা নীতি কোন তথ্য নিয়ে কথা বলে এবং কীভাবে তা প্রয়োগ হয়

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা বিষয়ক প্রশ্ন বা আবেদনের জন্য আমাদের কাছে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস অথবা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন নিয়ে কোন প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে পারবে। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উত্তর দেয় এবং ইমেইল সাপোর্ট আপনার আবেদনের লিখিত রেকর্ড রাখে যদি আপনি ডেটা সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্ট লবি থেকে লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি আমাদের টিমের সাথে কথা বলুন। চ্যাট এজেন্টরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, গোপনীয়তা সেটিং পরিবর্তন অথবা ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া নিয়ে সাহায্য করবেন। লাইভ চ্যাট প্রতিদিন ১৪ থেকে ২২ ঘণ্টা খোলা থাকে।

ইমেইল সাপোর্ট

গোপনীয়তা-সম্পর্কিত আবেদন এবং ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট পাঠান আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব। আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে পাঠান যাতে আমরা দ্রুত ভেরিফাই করতে পারি। ইমেইল থ্রেডে আপনার আবেদনের সম্পূর্ণ ইতিহাস এবং আমাদের রেসপন্স রেকর্ড থাকবে।

ডেটা আবেদন ফর্ম

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিং পেজে একটি ডেটা আবেদন ফর্ম আছে যেখানে আপনি আপনার সংগ্রহ করা তথ্য ডাউনলোড করতে, সংশোধন করতে অথবা মুছে ফেলতে পারবেন। ফর্ম সাবমিট করার পর আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার আবেদন প্রসেস করি এবং ইমেইল নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

নীতি বিশ্বস্ততা

কীভাবে আমরা এই গোপনীয়তা নীতি লিখি এবং আপডেট রাখি

আমাদের গোপনীয়তা নীতি লেখা হয় আমাদের নিজস্ব কমপ্লায়েন্স টিম এবং লিগ্যাল অপারেটরদের দ্বারা যারা পেমেন্ট প্রসেসিং, অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট এবং ডেটা নিরাপত্তা সরাসরি সামলায়। আমরা স্থানীয় আইন পরিবর্তন এবং...

অপারেটর অভিজ্ঞতা

আমাদের টিম সদস্যরা bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট ইন্টিগ্রেশন, অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন ফ্লো এবং কাস্টমার ডেটা ম্যানেজমেন্ট সরাসরি সামলায়, তাই এই...

স্থানীয় আইন পর্যালোচনা

আমরা বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা এবং ডিজিটাল লেনদেন নিয়ম নিয়মিত মনিটর করি এবং আমাদের নীতিতে পরিবর্তন আনি যখন স্থানীয় আইন আপডেট...

পেমেন্ট প্রসেসর পার্টনারশিপ

আমরা bKash, Nagad এবং Rocket-এর সাথে সরাসরি কাজ করি এবং তাদের ডেটা হ্যান্ডলিং স্ট্যান্ডার্ড মেনে চলি। এই পার্টনারশিপ নিশ্চিত করে...

অ্যাকাউন্ট সিস্টেম নলেজ

আমাদের টিম অ্যাকাউন্ট ডেটাবেস স্ট্রাকচার, এনক্রিপশন লেয়ার এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোল সরাসরি পরিচালনা করে, তাই এই নীতিতে উল্লিখিত ডেটা স্টোরেজ এবং...

কাস্টমার ফিডব্যাক ইন্টিগ্রেশন

আমরা সাপোর্ট চ্যানেল থেকে গোপনীয়তা-সম্পর্কিত প্রশ্ন এবং আবেদন ট্র্যাক করি এবং সাধারণ বিভ্রান্তি বা অস্পষ্ট পয়েন্ট ক্লিয়ার করতে এই নীতি...

আপডেট প্রকাশনা

যখন আমরা এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করি, আমরা পরিবর্তনের তারিখ এবং সংক্ষিপ্ত বিবরণ পেজের শীর্ষে প্রকাশ করি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের জন্য...

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের অন্যান্য আইনি পেজের সাথে কীভাবে যুক্ত

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের টার্মস অফ সার্ভিস এবং কুকি নীতির সাথে একসাথে কাজ করে একটি সম্পূর্ণ ছবি তৈরি করতে কীভাবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা পরিচালনা করি। প্রতিটি...

টার্মস ওভারল্যাপটার্মস অফ সার্ভিস আপনার অ্যাকাউন্ট দায়িত্ব এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের নিয়ম সেট করে যখন এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কোন ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সেই ব্যবহারের সময় সংগ্রহ করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি।
কুকি সম্পর্কআমাদের কুকি নীতি কভার করে কীভাবে আমরা ব্রাউজার ডেটা এবং সেশন ট্র্যাকিং ব্যবহার করি, যখন এই নীতি আরও বিস্তৃত পার্সোনাল ডেটা হ্যান্ডলিং নিয়ে কথা বলে যেমন অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন এবং পেমেন্ট তথ্য।
পেমেন্ট ডেটা পরিচ্ছেদটার্মস পেজে পেমেন্ট পলিসি সেকশন উল্লেখ করে কীভাবে ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল প্রসেস হয়, যখন এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আপনার bKash, Nagad এবং Rocket অ্যাকাউন্ট ডিটেইল স্টোর এবং এনক্রিপ্ট করা হয়।
অ্যাকাউন্ট ক্লোজার ডেটাটার্মস আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পদ্ধতি কভার করে এবং এই গোপনীয়তা নীতি নির্দিষ্ট করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয় ক্লোজারের পরে এবং আপনি কীভাবে ডেটা সম্পূর্ণ মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন।
সাপোর্ট চ্যানেল কনসিস্টেন্সিসমস্ত পলিসি পেজ একই লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল সাপোর্ট চ্যানেলের দিকে নির্দেশ করে যাতে আপনি সহজে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে বা যেকোনো আইনি বিষয়ে সাহায্য পেতে পারেন আপনার পছন্দের একই যোগাযোগ পদ্ধতি ব্যবহার করে।
ভাষা এবং অঞ্চল নোটপ্রতিটি পলিসি পেজ বলে যে আমাদের পরিষেবা এবং ডেটা হ্যান্ডলিং অনুশীলন স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে এবং সকল পেজ একই অঞ্চলভিত্তিক সতর্কতা শেয়ার করে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই অ্যাক্সেস দেওয়া হয়।
আপডেট ট্র্যাকিংআমরা সমস্ত পলিসি পেজে শেষ আপডেট তারিখ এবং সংস্করণ নম্বর দেখাই যাতে আপনি ক্রস-চেক করতে পারেন কোন নথিগুলো সম্প্রতি পর্যালোচিত হয়েছে এবং সবগুলো পরিবর্তন একই সময় প্রকাশিত হয়েছে কিনা।

kh8 আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লবি অভিজ্ঞতা তৈরি করে যে মূল উপাদান দিয়ে

আপনার প্ল্যাটফর্ম অভিজ্ঞতা তৈরি হয় অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, লাইভ গেম স্ট্রিমিং, স্পোর্টস মার্কেট এবং দ্রুত সাপোর্ট চ্যানেল দিয়ে। আমরা লবি লেআউট এবং সাপোর্ট প্রবাহে যত্ন নিয়ে এই...

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা স্তর

আপনার লগইন, অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত থাকে বহুস্তরীয় এনক্রিপশন এবং সেশন ম্যানেজমেন্টের মাধ্যমে। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংয়ে টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন সক্রিয় করতে পারবেন এবং লগইন হিস্ট্রি চেক করতে পারবেন যাতে দেখেন কখন এবং কোথা থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস হয়েছে।

লাইভ টেবিল স্ট্রিম

আমাদের লাইভ ক্যাসিনো রুম Evolution এবং Pragmatic Play স্টুডিও থেকে HD স্ট্রিম নিয়ে আসে এবং আপনি দেখতে পারবেন ডিলার, কার্ড এবং টেবিল ইন্টারফেস লাইভ ঘটছে। মোবাইল এবং ডেস্কটপ উভয়েই স্ট্রিম কোয়ালিটি ভালো থাকে এবং চ্যাট ফাংশন দিয়ে আপনি ডিলারের সাথে কথা বলতে পারবেন।

স্লট লবি ফিল্টার

স্লট সেকশনে আপনি গেম ব্রাউজ করতে পারবেন প্রোভাইডার, ফিচার টাইপ অথবা জনপ্রিয়তার ভিত্তিতে। সার্চ বার আপনাকে সরাসরি Aviator, Sweet Bonanza বা Gates of Olympus-এর মতো টাইটেল খুঁজে নিতে সাহায্য করে এবং আপনার সাম্প্রতিক খেলা গেমগুলোও প্রথম সারিতে থাকে।

স্পোর্টস মার্কেট স্কোপ

স্পোর্টসবুক ক্রিকেট, ফুটবল এবং টেনিস ম্যাচ কভার করে লাইভ অডস এবং প্রি-ম্যাচ লাইন সহ। আপনি দেখতে পারবেন ইভেন্ট শিডিউল, বর্তমান অডস এবং লাইভ স্কোর একই স্ক্রিনে এবং বেট স্লিপ আপডেট হয় যখন আপনি নতুন সিলেকশন যোগ করেন।

চ্যাট এবং ইমেইল সাপোর্ট

লাইভ চ্যাট বোতাম লবির নিচের ডানদিকে থাকে এবং এজেন্টরা সাধারণত ৩০ সেকেন্ডের মধ্যে উত্তর দেয়। আপনি যদি বিস্তারিত আবেদন বা স্ক্রিনশট পাঠাতে চান তাহলে ইমেইল সাপোর্ট ভালো কাজ করে এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিপ্লাই করি অ্যাকাউন্ট অথবা পেমেন্ট প্রশ্নে।

মোবাইল এবং ডেস্কটপ অভিজ্ঞতা

আমাদের লবি মোবাইল ব্রাউজার এবং ডেস্কটপ স্ক্রিনে একই সুবিধা দেয় একই অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এবং গেম হিস্ট্রি সিঙ্ক করে। আপনি ফোনে স্লট খেলতে পারবেন এবং পরে ডেস্কটপে স্যুইচ করে লাইভ টেবিল সেশন শুরু করতে পারবেন একই লগইন দিয়ে।

আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, জন্ম তারিখ এবং পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ডিটেইল সংগ্রহ করি যখন আপনি রেজিস্টার করেন। এই তথ্য প্রয়োজন অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশনের জন্য, লেনদেন প্রসেস করার জন্য এবং আপনার ব্যালেন্স ও গেম হিস্ট্রি সুরক্ষিত রাখার জন্য। আমরা আপনার ব্রাউজার এবং ডিভাইস তথ্যও সংগ্রহ করি সেশন সিকিউরিটি এবং ফ্রড প্রিভেনশনের জন্য।

হ্যাঁ, আপনার পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং লেনদেন রেকর্ড এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় স্টোর করা হয় এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন এবং উইথড্রয়াল প্রসেসিংয়ের সময় আমাদের পেমেন্ট টিম অ্যাক্সেস করতে পারে। আমরা আপনার পেমেন্ট ডিটেইল তৃতীয় পক্ষ মার্কেটিং কোম্পানি বা বাইরের পার্টনারদের সাথে শেয়ার করি না এবং প্রতিটি লেনদেন লগ আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে দেখতে পারবেন।

হ্যাঁ, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিং পেজে গিয়ে একটি ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট সাবমিট করতে পারবেন এবং আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার রেজিস্ট্রেশন ডিটেইল, লেনদেন হিস্ট্রি এবং গেম লগের একটি ফাইল তৈরি করে আপনার ইমেইলে পাঠাব। এই ফাইলে আপনার সমস্ত সংগ্রহীত ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম রেকর্ড থাকবে।

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে শেয়ার করি যেখানে তা লেনদেন সম্পন্ন করতে বা লাইভ টেবিল সেশন চালাতে প্রয়োজন হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ আমাদের মতো একই ডেটা সুরক্ষা স্ট্যান্ডার্ড অনুসরণ করে এবং আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং লিস্টে বিক্রি করি না।

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংয়ে নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর সরাসরি সংশোধন করতে পারবেন অথবা লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারবেন যদি আপনাকে সাহায্যের প্রয়োজন হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনি আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন ইমেইল সাপোর্ট বা ডেটা আবেদন ফর্মের মাধ্যমে।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ৯০ দিন রাখি যাতে আপনি যদি রিঅ্যাক্টিভেট করতে চান তাহলে দ্রুত করতে পারেন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে ৯০ দিন পরে আমরা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি কিন্তু লেনদেন লগ নিয়ন্ত্রক রেকর্ড-রক্ষণ নিয়মের জন্য ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।

আমরা এই পেজের শীর্ষে শেষ আপডেট তারিখ দেখাই এবং যখন আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি তখন আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি নোটিফিকেশন পাঠাই। গুরুত্বপূর্ণ পলিসি পরিবর্তনের জন্য আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লবিতেও একটি ব্যানার দেখাই যাতে আপনি পরবর্তী লগইনে নতুন নীতি পর্যালোচনা করতে পারেন।